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Expectativas y percepción de mercado

  • MSc. Alex Calderón
  • 28 feb 2017
  • 1 Min. de lectura

En este vídeo Blog aprende sobre los conceptos de expectativa y percepción; muy importante cuando hacemos publicidad porque debemos tener cuidado sobre la expectativa que generaremos en nuestros clientes, pues cuando consuman nuestro producto o servicio, debe ser igual al nivel de percepción. Cualquier diferencia entre expectativa y percepción puede repercutir en satisfacción o insatisfacción del cliente.

 
 
 
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