Expectativas y percepción de mercado

February 28, 2017

En este vídeo Blog aprende sobre los conceptos de expectativa y percepción; muy importante cuando hacemos publicidad  porque debemos tener cuidado sobre la expectativa que generaremos en nuestros clientes, pues cuando consuman nuestro producto o servicio, debe ser igual al nivel de percepción. Cualquier diferencia entre expectativa y percepción puede repercutir en satisfacción o insatisfacción del cliente. 

 

 

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